云售后派工系統(tǒng)app

云售后服務(wù)平臺(tái)是非常好用的派工售后app，用戶可以在手機(jī)上查看最新的訂單情況，新增工單、未派工、未完成等狀態(tài)一目了然，訂單包含了安裝、維修、保養(yǎng)、檢測(cè)等多種單量，可以在線完成簽到，支持查看詳細(xì)的人員分布圖，歡迎感興趣的朋友下載使用！

云售后派工系統(tǒng)app主要功能

任務(wù)派工功能

針對(duì)設(shè)備安裝、設(shè)備維修、設(shè)備升級(jí)、設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備檢測(cè)、使用培訓(xùn)、問題投訴等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)任務(wù)的全流程管理，包括：新增工單、派工、簽收、現(xiàn)場(chǎng)簽到、進(jìn)程反饋、完工、客戶評(píng)價(jià)。

微信報(bào)修功能

用微信掃描用戶設(shè)備上的二維碼，即可顯示設(shè)備基本信息，填寫故障信息，進(jìn)行售后服務(wù)報(bào)修。報(bào)修信息自動(dòng)由云平臺(tái)接收，并且自動(dòng)生成售后服務(wù)維修工單。

統(tǒng)計(jì)分析功能

實(shí)現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)管理的工作統(tǒng)計(jì)，錄入工作量的統(tǒng)計(jì)、設(shè)備維修情況統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用情況統(tǒng)計(jì)等。

知識(shí)管理功能

實(shí)現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)業(yè)務(wù)的知識(shí)積累和知識(shí)管理，主要包括文件資料庫(kù)的管理、故障庫(kù)的管理等。

業(yè)務(wù)記錄功能

自動(dòng)記錄并歸檔所有的業(yè)務(wù)單據(jù)，包括：設(shè)備安裝記錄、設(shè)備升級(jí)記錄、設(shè)備維修記錄、設(shè)備巡檢記錄、設(shè)備保養(yǎng)記錄、設(shè)備檢測(cè)記錄、設(shè)備培訓(xùn)記錄、用戶投訴記錄等等。

費(fèi)用結(jié)算功能

實(shí)現(xiàn)費(fèi)用的結(jié)算管理，包括交通費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、配件費(fèi)用等。

備件管理功能

實(shí)現(xiàn)備件的管理，包括：備件的分類、備件檔案、備件的申請(qǐng)、備件的領(lǐng)用、備件庫(kù)存、備件的統(tǒng)計(jì)等。

預(yù)警管理功能

實(shí)現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)過程中重要時(shí)間點(diǎn)預(yù)警和提醒，例如設(shè)備保修期限的提醒、設(shè)備保養(yǎng)周期的提醒、設(shè)備巡檢日期的預(yù)警等。

基礎(chǔ)資料功能

實(shí)現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)性檔案資料進(jìn)行管理，包括：客戶檔案、設(shè)備檔案、人員檔案等

云售后使用流程

第1步：注冊(cè)云售后

第2步：登錄云售后

第3步：設(shè)置部門機(jī)構(gòu)

第4步：分配人員帳號(hào)

第5步：通知下載APP

第6步：基礎(chǔ)設(shè)置

第7步：歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入

更新日志

App底層做了重新架構(gòu)，響應(yīng)速度更快，更安全。

優(yōu)化了GPS定位的準(zhǔn)確度。

支持語(yǔ)音通知。

支持多附件同時(shí)上傳。

修復(fù)了若干的bug。