客寶寶售后服務(wù)管理系統(tǒng)(客后寶)

客寶寶售后服務(wù)管理系統(tǒng)即客后寶專門各大企業(yè)打造的一站式售后服務(wù)系統(tǒng)，在線接入各種工單，讓企業(yè)人員可以移動辦公，隨時都可以查看顧客的反饋，還可以進(jìn)行顧客回訪，調(diào)查顧客的滿意度等。系統(tǒng)能支持多個行業(yè)使用，歡迎有需要的朋友下載使用！

客寶寶軟件介紹

【客寶寶售后服務(wù)管理系統(tǒng)(客后寶)】是一款為企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行管理的軟件?？蛯殞毷酆蠓?wù)工單系統(tǒng)支持多種服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)領(lǐng)域精細(xì)運(yùn)作。大幅提升售后服務(wù)效率，可以對維修售后服務(wù)人員進(jìn)行精細(xì)化管理，提升客戶滿意度和服務(wù)體驗(yàn)，并能適配各種售后服務(wù)場景。實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT信息化和服務(wù)管理變革。

客寶寶最新版功能

智能售后

利用SOP功能，制定標(biāo)準(zhǔn)化售后流程規(guī)則，系統(tǒng)智能的自動執(zhí)行售后任務(wù)，提高企業(yè)售后效率，提升售后效果。

用戶畫像

用戶售后服務(wù)數(shù)據(jù)及訂單數(shù)據(jù)分析，師傅工作質(zhì)量分析，幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化用戶平臺系統(tǒng)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)自動售后服務(wù)。

高效溝通

APP在線客服 小程序客服 會話存檔 網(wǎng)頁聊天等提升員工服務(wù)效率，助力企業(yè)私域運(yùn)營，提升售后服務(wù)管理水平。

獲客引流

多場景全渠道獲客引流，通過微信二維碼，小程序，APP的裂變屬性和各種售后活動，自動高效的引流沉淀海量用戶。

精準(zhǔn)營銷

幫助員工從售后服務(wù)信息中發(fā)掘大量精準(zhǔn)有價(jià)值的客戶群體，并實(shí)現(xiàn)快速觸達(dá)客戶、進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化。

軟件特色

行業(yè)集成

打通企業(yè)erp平臺，助力商家打造全渠道智能化管理，幫助商家在企業(yè)IT系統(tǒng)里里形成服務(wù)閉環(huán)，提升管理效率。

服務(wù)跟進(jìn)

售后服務(wù)現(xiàn)場打卡，證據(jù)留存，支付全程數(shù)字化，售后服務(wù)過程有跡可查，規(guī)范服務(wù)行為，保障企業(yè)和客戶利益。

售后運(yùn)營

完善細(xì)致的售后服務(wù)數(shù)據(jù)管理，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),數(shù)據(jù)看板等功能和數(shù)據(jù)支撐，為精細(xì)化售后服務(wù)管理運(yùn)營提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

客戶洞察

系統(tǒng)可以對客戶進(jìn)行畫像，留存客戶工單數(shù)據(jù)，可以通過客戶訂單，工單等多個精細(xì)的維度匹配目標(biāo)客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)二次售后。

軟件亮點(diǎn)

1、批量生成工單，解決手動錄入工單信息速度慢的問題，還能很好的降低人力成本支出。

2、客戶數(shù)據(jù)私有化，全場景 全渠道 全數(shù)字化 全流程化的新一代售后服務(wù)工單系統(tǒng)。

3、定期回訪客戶，了解售后存在的問題和不足，提升客戶的滿意度，實(shí)現(xiàn)二次銷售。

4、完善細(xì)致的客戶數(shù)據(jù)管理，包括客戶信息、客戶畫像、客戶看板等功能和數(shù)據(jù)支撐。