云雀客服軟件

云雀客服手機(jī)版是提供給廣大客服們的便捷手機(jī)app，在這里用戶們可以直接進(jìn)行工作，隨時(shí)隨地都能夠回復(fù)自己的客戶，多線程進(jìn)行工作，可同時(shí)對(duì)接微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、軟件等等，讓用戶們能夠同時(shí)兼顧多個(gè)平臺(tái)的客戶咨詢，給用戶們帶來(lái)最便捷的服務(wù)功能，非常的好用。

應(yīng)用介紹

云雀客服是一款功能強(qiáng)大的多渠道在線客服系統(tǒng)，可同時(shí)對(duì)接微信公眾號(hào)/小程序、桌面網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、微博、手機(jī)APP等平臺(tái)。

云雀客服app功能

1、可以隨時(shí)登錄工作賬號(hào)，客服工作人員可以在線隨時(shí)辦公；

2、客戶發(fā)來(lái)的最新對(duì)話可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，能夠在線立即回復(fù)客戶的咨詢；

3、能夠自動(dòng)的接入多渠道會(huì)話，在一個(gè)app之中可以回復(fù)多個(gè)平臺(tái)的客戶咨詢；

4、支持豐富的圖文聊天方式，客服可以在線與客戶實(shí)時(shí)聊天互動(dòng)；

5、客戶行為軌跡自動(dòng)記錄，便于客服人員及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)；

6、支持在線及時(shí)報(bào)備客戶，可以利用這里的標(biāo)簽對(duì)客戶進(jìn)行分類；

云雀客服軟件亮點(diǎn)

1、打開(kāi)app登錄工作賬號(hào)，可以在線開(kāi)始一天的客服工作

2、進(jìn)入主頁(yè)查看最新對(duì)話，及時(shí)在線解答客戶的咨詢問(wèn)題

3、進(jìn)入咨詢界面，能夠以圖文形式與客戶在線實(shí)時(shí)溝通

4、可以使用快捷話術(shù)，一邊聊天可以一邊編輯標(biāo)簽對(duì)客戶進(jìn)行分類報(bào)備

5、可以隨時(shí)轉(zhuǎn)接會(huì)話，客服工作人員之間可以在線協(xié)同辦公

6、支持在線管理客戶，與潛在客戶對(duì)話過(guò)程中可以及時(shí)編輯客戶資料

應(yīng)用特色

1、同步手機(jī)相冊(cè)，需要圖片的時(shí)候可以直接從相冊(cè)之中選擇并上傳；

2、快速話術(shù)編輯，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候可以在此編輯常用話術(shù)便于快速回復(fù)客戶；

3、客戶資料編輯，在此新增客戶資源的時(shí)候可以對(duì)客戶資料進(jìn)行個(gè)性化編輯；

4、一鍵轉(zhuǎn)接對(duì)話，客服工作人員之間可以相互在線轉(zhuǎn)接對(duì)話；

5、標(biāo)簽實(shí)時(shí)管理，不僅隨時(shí)新建分類標(biāo)簽而且可以對(duì)現(xiàn)有標(biāo)簽進(jìn)行實(shí)時(shí)管理；

6、聚合全渠道對(duì)話，網(wǎng)站、公眾號(hào)與小程序、APP和微博等渠道的實(shí)時(shí)會(huì)話可以在此找到；

更新日志

v1.6更新內(nèi)容

提高應(yīng)用啟動(dòng)速度