蘿卜絲

蘿卜絲安卓最新版非常適合客服人員使用，可以及時(shí)在手機(jī)上處理客戶(hù)信息，減輕了客服人員的工作任務(wù)，隨時(shí)隨地拜訪客戶(hù)和進(jìn)行記錄，提高了辦事效率，歡迎感興趣的朋友下載使用！

官方介紹

功能強(qiáng)大的實(shí)時(shí)在線(xiàn)客服工具，可接入到移動(dòng)app、手機(jī)網(wǎng)站、桌面網(wǎng)站、微信公眾號(hào)/小程序、微博等平臺(tái)。

軟件優(yōu)勢(shì)

移動(dòng)客服

支持手機(jī)客服端，客服隨時(shí)隨地接待訪客，辦公更靈活

全渠道接入

同一客服可以同時(shí)接待來(lái)自安卓、ios、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小程序等多渠道的訪客

智能機(jī)器人

全球領(lǐng)先的人工智能學(xué)習(xí)技術(shù)，能夠精確回答重復(fù)問(wèn)題，全面提升客服工作效率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

全方位服務(wù)

整合內(nèi)部協(xié)同im，工單流轉(zhuǎn)，對(duì)接crm，提供知識(shí)庫(kù)，幫助中心，更快幫用戶(hù)跟進(jìn)解決問(wèn)題

用戶(hù)行為洞察

統(tǒng)計(jì)訪客來(lái)源，訪客軌跡，停留時(shí)間，完善用戶(hù)畫(huà)像，進(jìn)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)發(fā)起會(huì)話(huà)

統(tǒng)計(jì)分析

提供了客服對(duì)話(huà)分析、服務(wù)質(zhì)量分析、對(duì)話(huà)效率分析等多項(xiàng)客服業(yè)務(wù)指標(biāo)

使用說(shuō)明

蘿卜絲從你的顧客出發(fā)，以他們?yōu)橹行亩x了全新的在線(xiàn)客服溝通方式。

基于不同的出發(fā)點(diǎn)，我們體現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)越性在于：友好易用，能夠流暢的解決問(wèn)題。

客服軟件如此頻繁使用的工具，效率至關(guān)重要。

在設(shè)計(jì)蘿卜絲時(shí)，我們深入到客服團(tuán)隊(duì)的日常工作中，整理出了最流暢的工作流，以此為依據(jù)，改進(jìn)和優(yōu)化了蘿卜絲客服的信息結(jié)構(gòu)與交互設(shè)計(jì)。當(dāng)你接入蘿卜絲客服后，團(tuán)隊(duì)無(wú)需培訓(xùn)上手即用。

蘿卜絲客服提供完整詳細(xì)的顧客活動(dòng)和對(duì)話(huà)信息，這些數(shù)據(jù)幫你找到客戶(hù)服務(wù)的薄弱點(diǎn)，更有針對(duì)性的去解決問(wèn)題，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。

為你統(tǒng)計(jì)客服的工作強(qiáng)度，以及工作成果，幫你客觀的評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。

更新日志

v2.5.6更新內(nèi)容：

1.修復(fù)已知bug

2.優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)

v2.5.2更新內(nèi)容：

1. 修復(fù)已知bug

2. 增加消息撤回

v2.4.1更新內(nèi)容：

1. 修復(fù)已知bug

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往期更新：

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