黑貓投訴平臺

黑貓投訴app是一個提供消費者投訴服務(wù)的軟件。網(wǎng)友們可以在線投訴不良商家行為，系統(tǒng)會自動將消費者的投訴信息反饋到后臺，可實時跟蹤查詢投訴處理進(jìn)程。支持新浪微博賬號登錄使用，快來綠色資源網(wǎng)下載體驗吧。

黑貓投訴平臺軟件介紹

黑貓投訴以新浪網(wǎng)和新浪微博為依托，著力搭建一個用戶直接接觸商家的第三方投訴平臺，讓普通人的維權(quán)更容易。共享單車押金不給退？網(wǎng)購商品保價不成功？快遞寄丟、碰壞不理賠？旅游平臺退票不成功，導(dǎo)游又來強(qiáng)制購物？現(xiàn)在好了，黑貓投訴為你提供消費糾紛一站式解決新方案。

黑貓投訴平臺優(yōu)勢

1.黑貓投訴平臺分為首頁、法規(guī)、我的。首頁上顯示的是今日的有效投訴、累計有效投訴。下面分為最熱投訴、最新投訴、已回復(fù)和已完成。

2.在具體的投訴頁面中我們可以看到，用戶發(fā)起投訴后，黑貓消費者服務(wù)平臺會進(jìn)行審核，之后分配給商家處理。之后商家會聯(lián)系用戶進(jìn)行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務(wù)進(jìn)行評價。

3.由于平臺處于試運營的狀態(tài)，因此投訴量相對較少。而在法規(guī)的頁面上，則上傳了專利法、消費者權(quán)益法等多部法律。

4.黑貓投訴平臺支持廣大消費者在受騙等情況下在線投訴，幫助解決的平臺，平臺由新浪推出，提供一個公正的買家與商家的溝通平臺。

黑貓投訴app軟件特色

1.微博一鍵登錄

新浪微博擁有億萬量級龐大用戶群，黑貓投訴平臺與其完全打通，用戶無需注冊，可直接登錄微博賬戶隨時在平臺投訴，投訴進(jìn)度實時微博私信同步。

2.7X24小時處理消費糾紛

及時時間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業(yè)合作，承諾24小時響應(yīng)，可使消費投訴得到極速解決。

3.企業(yè)信譽(yù)全透明

推出紅黑榜，企業(yè)信譽(yù)直觀透明地展現(xiàn)在用戶面前，幫助用戶甄選優(yōu)質(zhì)品牌，為消費行為提供依據(jù)。

黑貓集體投訴是什么？

黑貓集體投訴是指同一個涉訴事件有多人存在消費糾紛，一人發(fā)起集體投訴后其他人可基于發(fā)起人填寫的內(nèi)容快速參與投訴讓企業(yè)看到。同時，參與集體投訴的維權(quán)者可以信息共享，形成合力，從而更好的維護(hù)自己合法權(quán)益。

消費者可以快速創(chuàng)建或參與相應(yīng)的集體投訴，亦可提交維權(quán)建議及投訴進(jìn)度給他人做參考，從而共同提升投訴問題的解決速率。黑貓集體投訴旨在幫助消費者快速找到有相同遭遇的維權(quán)伙伴，共同擴(kuò)大投訴影響力，進(jìn)而督促各類企業(yè)優(yōu)化行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)管理，更加高效的幫助消費者解決消費糾紛問題，構(gòu)建更和諧安全的消費環(huán)境。

更新日志

v3.0.0更新內(nèi)容：

1、全新界面設(shè)計，給您提供更好的使用體驗；

2、優(yōu)化投訴流程，投訴簡單更高效。

v2.9.10更新內(nèi)容：

1、線下消費場景均可選擇具體門店，投訴解決更精準(zhǔn)；

2、優(yōu)化消費門店選擇流程

v2.9.0版本更新內(nèi)容：

1、手機(jī)號可以一鍵登錄，登錄更便捷

2、發(fā)起投訴可直接選擇使用的服務(wù)或者產(chǎn)品，使用更高效；

3、優(yōu)化投訴流程，增添參考模板，增強(qiáng)投訴指引；

4、使用中遇到任何問題，請通過“我的”-“意見反饋”告訴我們，我們會盡快與你聯(lián)系；

5、其他已知問題優(yōu)化

黑貓投訴平臺簡介

黑貓投訴平臺以新浪網(wǎng)和新浪微博為依托，著力搭建一個用戶直接接觸商家的第三方投訴平臺，讓普通人的維權(quán)更容易。“黑貓投訴”平臺能夠依靠新浪網(wǎng)海量的線下企業(yè)庫及極具影響力的各領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者，讓用戶的投訴得到專業(yè)的指導(dǎo)和企業(yè)快速的反饋。用戶發(fā)起投訴后，黑貓消費者服務(wù)平臺會進(jìn)行審核，之后分配給商家處理。之后商家會聯(lián)系用戶進(jìn)行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務(wù)進(jìn)行評價。