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全國12315平臺(tái)蘋果版

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全國12315平臺(tái)介紹

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)APP通過移動(dòng)互聯(lián)方式登錄,實(shí)名注冊(cè)后,由消費(fèi)者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地,自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級(jí)工商(市場(chǎng)監(jiān)管)部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)。各地工商(市場(chǎng)監(jiān)管)部門依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理,反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果。

全國12315ios版

全國12315iphone版功能

消費(fèi)者維權(quán)法規(guī)全面講解

消費(fèi)者維權(quán)小知識(shí)介紹

查詢經(jīng)營者基本信息

投訴須知

(一)根據(jù)《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等規(guī)章的規(guī)定,制定以下須知。

(二)經(jīng)營者涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營,且違法違規(guī)行為屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍內(nèi)的,舉報(bào)人可以通過本平臺(tái)舉報(bào)。

(三)舉報(bào)應(yīng)符合下列條件:

1.有明確的被舉報(bào)方(具體名稱、地址);

2.有具體的違法經(jīng)營事實(shí);

3.屬于工商行政管理部門職能范圍。

(四)舉報(bào)單提交后,會(huì)根據(jù)舉報(bào)人填寫的經(jīng)營者地址信息,自動(dòng)流轉(zhuǎn)至有關(guān)工商行政管理部門處理。

(五)行政處罰由違法行為發(fā)生地的縣級(jí)以上(含縣級(jí))工商行政管理部門管轄。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。(注:目前本平臺(tái)只接收由縣(區(qū))級(jí)工商行政管理部門管轄的違法經(jīng)營行為的舉報(bào),舉報(bào)人向其他層級(jí)工商行政管理部門舉報(bào),請(qǐng)通過電話、信函等方式提出。)

(六)有管轄權(quán)的工商行政管理部門收到舉報(bào)之日起七個(gè)工作日內(nèi)予以核查,并決定是否立案;特殊情況下,可以延長至十五個(gè)工作日內(nèi)決定是否立案。對(duì)于不予立案的舉報(bào),由辦案機(jī)構(gòu)將結(jié)果告知具名的舉報(bào)人。

(七)對(duì)工商執(zhí)法人員違法違紀(jì)行為的舉報(bào),請(qǐng)向當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察部門反映。

(八)舉報(bào)人也可以選擇撥打經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地12315電話進(jìn)行舉報(bào)。

(九)舉報(bào)事項(xiàng)一事一單,請(qǐng)勿就同一事項(xiàng)重復(fù)舉報(bào)。

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