ADSL寬帶掉線疑難雜癥揭秘
由于ADSL是電話銅線承載的一種寬帶接入技術(shù),電話線傳輸質(zhì)量的優(yōu)劣,直接影響到ADSL寬帶的使用。在諸多的ADSL寬帶故障是,掉線問題堪稱一大頑疾,也是困擾ADSL用戶的一種故障。ADSL掉線的問題比較復雜,涉及到硬件和軟件的問題,解決方法也非常繁瑣。不過,只要精通ADSL寬帶接入技術(shù)的各個環(huán)節(jié),解決ADSL掉線疑難雜癥將不再發(fā)愁。
下面,我們就ADSL寬帶實際應用中出現(xiàn)的一些掉線故障做一個詳細的剖析,分享給大家。大家可以結(jié)合自己的掉線表現(xiàn),進行處理。
虛擬撥號用戶經(jīng)常掉線
故障一:PPPoE虛擬撥號用戶,使用路由器撥號。使用過程中經(jīng)常掉線,通常15分鐘左右掉線一次,掉線沒有規(guī)律。移除路由器,使用WindowsXP操作系統(tǒng)自帶的撥號軟件上網(wǎng),故障依舊。掉線時,寬帶連接并沒有斷開,只是沒有數(shù)據(jù)流。對操作系統(tǒng)進行全面檢查,沒有發(fā)現(xiàn)病毒,也沒有木馬。
故障解析:從故障表現(xiàn)不難看出,路由器沒有故障,用戶的操作系統(tǒng)也沒有故障,故障點是與ADSL寬帶相關(guān)的應用軟件有關(guān)。下載了撥號軟件之后,掉線故障仍然沒有得到解決。當ADSL寬帶掉線時,在DOS提示符下,Ping網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)超時,可以判斷計算機與ADSL服務器已經(jīng)失去了通訊聯(lián)系。
等待了幾分鐘之后,寬帶連接自動斷開。再次撥號,提示678錯誤。查看ADSL寬帶Modem的狀態(tài),一切正常。將ADSL寬帶Modem重新啟動之后,重新?lián)芴柨梢陨暇W(wǎng),可過一段時間之后又會自動掉線??磥恚收系母丛贏DSL寬帶Modem了。用手摸了一下ADSL寬帶Modem,有點燙手的感覺。
關(guān)閉ADSL寬帶Modem的電源,等其溫度降下來之后,再撥號上網(wǎng),2個小時沒有斷線,可幾個小時之后,又頻繁出現(xiàn)掉線的故障。頻繁掉線之后,摸一下ADSL寬帶Modem,燙手。在DOS提示符下,使用Ping命令檢查計算機與ADSL寬帶Modem的通訊,發(fā)現(xiàn)超時,這證明ADSL寬帶Modem已經(jīng)死機。
至此,ADSL寬帶掉線故障的根源已經(jīng)找到,是因為ADSL寬帶Modem工作時間久了散熱不良所致。將ADSL寬帶Modem更換到一個通風良好的位置,并清理了散熱孔的灰塵之后,故障基本得到解決。
故障點評:遇到ADSL寬帶故障,很多用戶一直考慮軟件設置及線路的問題,忽視了ADSL寬帶接入最重要的一個組件——寬帶Modem的狀態(tài)問題。ADSL寬帶Modem散熱不良會死機,寬帶掉線亦順理成章。
XP的撥號軟件經(jīng)常掉線
故障二:PPPoE虛擬撥號用戶,ADSL寬帶Modem與筆記本電腦直接相連,使用WindowsXP自帶的寬帶撥號軟件。使用過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)掉線的故障。掉線時,寬帶連接自動斷開,過一會可以自動恢復連接。
故障解析:掉線可以自動恢復,這似乎是線路的問題??蓮碾娫挼耐ㄔ捹|(zhì)量來分析,線路并不存在問題。查看ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài),也能看出來ADSL寬帶的線路質(zhì)量沒有任何問題。對操作系統(tǒng)進行檢查,既沒有病毒,也沒有影響ADSL寬帶使用的系統(tǒng)漏洞。通過排除可以確定,故障的根源在ADSL寬帶Modem身上。
對ADSL寬帶Modem進行檢查,溫度并不高。更重要的是,掉線沒有規(guī)律,掉線前也沒有任何征兆。既然故障的根源是ADSL寬帶Modem,在沒有鎖定故障的具體原因時,只能在掉線時仔細觀察ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài)。
通過觀察發(fā)現(xiàn),每次掉線時,ADSL寬帶Modem的燈會瞬間熄滅,然后依次點亮,類似重新加電。用萬能表檢查交流電壓,發(fā)現(xiàn)電壓非常不穩(wěn)定,在150V-180V之間波動,這也是ADSL寬帶掉線的根源。
故障點評:工作電壓不穩(wěn)定,會使ADSL寬帶Modem重新啟動,這也是ADSL頻繁掉線的原因。由于筆記本使用電源供電,不會感覺到電壓的波動。在ADSL掉線時,一定要仔細觀察ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài),這是判斷故障的一個窗口。
長時間無規(guī)律掉線
故障三:PPPoE虛擬撥號用戶,使用路由器撥號。最近一段時間,每天晚上7點至8點之間會無規(guī)律掉線,掉線之后,重新?lián)芴柧涂梢灾匦律暇W(wǎng)。由于使用路由器自動撥號,客戶機的感覺僅僅是閃斷一下就恢復了。
故障解析:由于使用路由器自動撥號,路由器的日志文件會記錄每一次撥號的記錄,為此,查看日志文件就可以看到掉線的原因。不過,路由器中無法查看出掉線時的癥狀。為此,只能摘除路由器,用單機查看掉線的具體癥狀。
摘除路由器,使用WindowsXP內(nèi)置的撥號軟件上網(wǎng),發(fā)現(xiàn)掉線時,寬帶連接會自動斷開,然后手動點擊連接之后可以上網(wǎng)。每逢周末和周日,掉線的頻率會更高。檢查了ADSL寬帶線路,一切正常。無奈之下,只能求助寬帶運營商幫忙,客服人員解釋說,由于寬帶用戶急驟增加,寬帶服務器在上網(wǎng)高峰期不堪重負,用戶只能重新?lián)芴?,使用另外一臺服務器提供的寬帶接入服務。
使用另外一臺服務器提供的接入服務,非常穩(wěn)定,而且不掉線。撥號時,能否指定撥號服務器呢?在路由器的設置中,可以指定撥號服務器的名字,這樣,撥號時就可以直接使用指定的撥號服務器,這樣就不會出現(xiàn)高峰期掉線的故障了。
故障點評:處理ADSL寬帶故障時,最好用單機環(huán)境,這樣可以更加直觀的看到故障的表現(xiàn)。使用排除方法檢測用戶端寬帶沒有問題時,一定要撥號寬帶服務熱線咨詢服務端是否有問題。
無法打開網(wǎng)頁無法登錄QQ
故障四:24Mbps速率的ADSL2寬帶用戶,上行速率是1Mbps。使用WindowsXP內(nèi)置的撥號軟件,上網(wǎng)過程中頻繁掉線,但寬帶連接仍然有數(shù)據(jù)流,只是無法打開網(wǎng)頁,也無法登錄QQ。
故障解析:掉線時,查看用戶正在使用的互聯(lián)網(wǎng)應用,發(fā)現(xiàn)用戶正在使用BT客戶端下載電影。會不會是BT出了問題呢?把BT關(guān)掉之后,掉線的故障排除,看來ADSL寬帶掉線真的是BT客戶端惹的禍。如何才能在不斷線的情況下使用BT下載文件呢?
其實,諸如BT等P2P下載軟件,都提供了“預防斷流”的功能,將此功能啟用之后,ADSL寬帶就不會因為數(shù)據(jù)流量過大而斷流,最后導致掉線。由于BT等P2P下載軟件在下載文件的同時,還要上傳文件,為此會占用大量的帶寬。為了不影響用戶使用其他的互聯(lián)網(wǎng)應用,可以對BT等P2P下載軟件的上行帶寬進行限制,這樣不僅可以讓BT下載速度更快,還能保證其他互聯(lián)網(wǎng)應用的流暢運行。
故障點評:一些互聯(lián)網(wǎng)應用非常消耗帶寬,如果不加以控制,將可能導致寬帶斷流甚至斷線。為此,必須對一些特別消耗帶寬的互聯(lián)網(wǎng)應用加以限制。
總結(jié)
導致ADSL寬帶掉線的原因非常多,不合理的軟件設置,線路質(zhì)量差,ADSL寬帶Modem散熱不良等原因都會導致ADSL掉線。解決ADSL掉線的最簡單辦法就是根據(jù)故障表現(xiàn),逐一排除,最后鎖定故障點。
關(guān)鍵詞:ADSL寬帶掉線
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