網(wǎng)絡(luò)連接不正常的故障現(xiàn)象經(jīng)常會出現(xiàn)，造成這種故障的原因也是各式各樣;按照常規(guī)操作思路進行故障排查，也不是一件非常困難的事情。可是，本文下面描述的網(wǎng)絡(luò)連接不正常現(xiàn)象卻比較特別，引起這種奇怪現(xiàn)象的原因也是很少見到，它是由于網(wǎng)卡系統(tǒng)資源被強行分配錯誤引起的;為了幫助大家有效積累解決網(wǎng)絡(luò)連接不正常故障的經(jīng)驗，現(xiàn)在就將該故障的詳細解決過程還原出來，希望大家能從中總結(jié)出一些規(guī)律來!

　　故障現(xiàn)象

　　局域網(wǎng)中有一臺普通的客戶端系統(tǒng)，最近發(fā)生了一起在上網(wǎng)過程中突然停電的事故，當輸入電源恢復正常，并且客戶端系統(tǒng)重新啟動穩(wěn)定后，筆者發(fā)現(xiàn)該客戶端系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接突然變得不正常了。打開系統(tǒng)托盤區(qū)域處的網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)窗口，筆者看到本地客戶端系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接明顯不正常，無論是向外發(fā)送數(shù)據(jù)包，還是從外接受數(shù)據(jù)包，數(shù)據(jù)流量都很小，只有可憐的幾百個字節(jié)。仔細檢查客戶機機箱背面的網(wǎng)卡信號燈狀態(tài)時，筆者看到網(wǎng)卡信號燈閃爍起來速度比較緩慢，有時停滯一段時間后，又開始進行緩慢閃爍;在這種狀態(tài)下，嘗試訪問網(wǎng)頁內(nèi)容時，發(fā)現(xiàn)目標網(wǎng)頁內(nèi)容根本無法打開。

　　由于局域網(wǎng)中的所有客戶端系統(tǒng)，都是通過普通五類雙絞線直接連接到四臺樓層交換機上的，而這些樓層交換機又與路由器相連，來實現(xiàn)共享訪問Internet網(wǎng)絡(luò)的;當發(fā)生了上述奇怪故障現(xiàn)象后，筆者初步認為問題可能出現(xiàn)在那臺故障客戶端系統(tǒng)自身身上?；谶@樣的考慮，筆者先是懷疑這臺故障客戶端系統(tǒng)可能被意外感染了網(wǎng)絡(luò)病毒，畢竟在Internet網(wǎng)絡(luò)中上網(wǎng)沖浪時，操作無論怎么小心翼翼，網(wǎng)絡(luò)病毒都有可能悄悄地“襲擊”自己。為了排除病毒因素，筆者立即安裝了最新版本的瑞星殺毒軟件，并通過該殺毒軟件對故障客戶端系統(tǒng)的各個“角落”進行了徹底地病毒清除操作，可是漫長的殺毒等待之后，故障客戶端系統(tǒng)中竟然沒有一個網(wǎng)絡(luò)病毒被發(fā)現(xiàn)。看來，造成網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)流量很小的故障“禍首”另有人在。

　　故障排查

　　既然故障客戶端系統(tǒng)中找不出網(wǎng)絡(luò)病毒，難道是連接該客戶端系統(tǒng)的物理連接不正常?想到這一點，筆者立即打開目標客戶端系統(tǒng)的運行對話框，使用ping命令測試局域網(wǎng)中的路由器地址，測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)不成功，繼續(xù)ping測試本地網(wǎng)卡設(shè)備的IP地址，發(fā)現(xiàn)還是不通，這是怎么回事呢，為什么連本地網(wǎng)卡地址也不能正常ping通呢?難道是故障客戶端系統(tǒng)中的網(wǎng)卡設(shè)備發(fā)生了硬件損壞?由于單單觀察網(wǎng)卡信號燈狀態(tài)，無法識別出網(wǎng)卡設(shè)備的工作狀態(tài)是否正常，不得已，筆者只好嘗試打開該故障客戶端系統(tǒng)的設(shè)備管理器窗口，從中找到目標網(wǎng)卡設(shè)備，并用鼠標右鍵單擊該網(wǎng)卡設(shè)備選項，從彈出的快捷菜單中執(zhí)行“屬性”命令，彈出目標網(wǎng)卡設(shè)備的屬性設(shè)置界面，在該設(shè)置界面的“常規(guī)”選項設(shè)置頁面中，筆者看到系統(tǒng)提示說該網(wǎng)卡設(shè)備工作狀態(tài)一切正常(如圖1所示)，這就意味著網(wǎng)卡設(shè)備可能在質(zhì)量方面沒有什么問題。

　　有沒有可能是殺毒軟件在頻繁地查殺病毒的過程中，意外地將故障客戶端系統(tǒng)的網(wǎng)卡驅(qū)動程序刪除掉呢?為了避免網(wǎng)卡驅(qū)動程序的干擾，筆者打算對網(wǎng)卡設(shè)備的驅(qū)動程序進行一下重新安裝;說干就干，筆者立即打開故障客戶端系統(tǒng)的設(shè)備管理器窗口，從中找到目標網(wǎng)卡設(shè)備，并用鼠標右鍵單擊該設(shè)備選項，從彈出的快捷菜單中執(zhí)行“卸載”命令，將當前網(wǎng)卡驅(qū)動程序從系統(tǒng)中徹底地刪除干凈;之后，重新啟動了一下故障客戶端系統(tǒng)，再按照系統(tǒng)提示正確安裝了一遍網(wǎng)卡驅(qū)動程序。原以為上述努力肯定能夠解決好問題，可是筆者再次在故障客戶端系統(tǒng)中測試網(wǎng)絡(luò)連接時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接仍然不正常，這說明網(wǎng)絡(luò)連接不正常的故障原因與網(wǎng)卡驅(qū)動程序沒有任何關(guān)系。

　　在排除網(wǎng)卡設(shè)備自身質(zhì)量以及驅(qū)動程序因素后，筆者又開始懷疑起物理連接來了;為了防止物理連接出現(xiàn)問題，筆者特地找來了專門的網(wǎng)絡(luò)線纜測試儀，對連接故障客戶端系統(tǒng)的物理線纜進行了連通性測試，測試發(fā)現(xiàn)這條物理線纜是正常的。后來，筆者又將這條物理線纜的一端水晶頭插入到帶電源的測試儀上，另外一端水晶頭直接插入到交換端口上，接通測試儀上的電源后，來測試網(wǎng)絡(luò)線纜到局域網(wǎng)路由器之間的連通性是否正常，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)線纜到局域網(wǎng)路由器之間的連通性是正常的，很顯然這個測試操作一舉排除了交換端口、網(wǎng)絡(luò)線纜、水晶頭這幾個故障因素。

　　經(jīng)過上述排查之后，筆者確認問題肯定還是出在故障客戶端系統(tǒng)自身身上，那究竟會是什么問題呢?

　　由于網(wǎng)絡(luò)病毒因素、物理連接因素、網(wǎng)卡驅(qū)動因素等，都已經(jīng)被排除在外，難道是故障客戶端系統(tǒng)中與網(wǎng)絡(luò)連接有關(guān)的系統(tǒng)文件受到了損壞?想到這一點，筆者決定執(zhí)行系統(tǒng)文件掃描、修復操作，看看能不能發(fā)現(xiàn)有什么系統(tǒng)文件已經(jīng)受到了損壞。在執(zhí)行系統(tǒng)文件掃描修復操作時，筆者打開了故障客戶端系統(tǒng)的運行對話框，在其中執(zhí)行“sfc /scannow”命令(如圖2所示)，經(jīng)過漫長時間的修復等待，系統(tǒng)屏幕上始終沒有彈出文件受損的提示信息，這說明系統(tǒng)中沒有任何文件受到損壞。

　　既然Windows系統(tǒng)工作狀態(tài)也是正常的，那現(xiàn)在唯一的可能就是網(wǎng)卡設(shè)備存在隱性問題，造成了客戶端系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接不正常。有鑒于此，筆者決定使用設(shè)備替換法，來嘗試解決網(wǎng)絡(luò)連接不正?，F(xiàn)象。于是，立即找來一塊獨立的PCI網(wǎng)卡，打開這臺故障客戶端系統(tǒng)的機箱外殼，將PCI網(wǎng)卡正確地插入到對應主板插槽中，重新啟動Windows系統(tǒng)，并設(shè)置好獨立網(wǎng)卡的上網(wǎng)參數(shù)后，筆者又將網(wǎng)絡(luò)線纜插入到這個新安裝好的獨立網(wǎng)卡設(shè)備中，并且進行了上網(wǎng)測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號燈處于長亮狀態(tài)，但是上網(wǎng)訪問時還是不通。

　　由于獨立網(wǎng)卡是新設(shè)備，筆者擔心先前的集成網(wǎng)卡沒有禁用，造成了新網(wǎng)卡設(shè)備也不能正常進行網(wǎng)絡(luò)連接，于是筆者再次打開故障客戶端系統(tǒng)的設(shè)備管理器窗口，從中找到目標集成網(wǎng)卡選項，同時用鼠標右鍵單擊該選項，執(zhí)行右鍵菜單中的“禁用”命令(如圖3所示)，之后重新進行上網(wǎng)測試時，發(fā)現(xiàn)通過獨立網(wǎng)卡已經(jīng)能夠正常上網(wǎng)了，這說明先前的網(wǎng)絡(luò)故障的確是由集成網(wǎng)卡設(shè)備自身引起的。

　　按理來說，到了這里，網(wǎng)絡(luò)故障就算被成功解決了;可是，讓筆者感到非常疑惑的是，那臺故障客戶端系統(tǒng)的集成網(wǎng)卡設(shè)備也屬“名門”系列，質(zhì)量應該能夠得到保證，同時網(wǎng)卡處理的信號一般都是微弱信號，網(wǎng)卡應該不大容易受到損壞才對，為什么現(xiàn)在它會變成“廢品”呢?好奇心驅(qū)使筆者決定重新進行一次測試，筆者拔掉獨立網(wǎng)卡設(shè)備，同時將禁用了的網(wǎng)卡設(shè)備又啟用起來，再次將網(wǎng)絡(luò)線纜插入到集成網(wǎng)卡中進行上網(wǎng)測試時，讓人意想不到的事情出現(xiàn)了，現(xiàn)在竟然能夠通過集成網(wǎng)卡重新進行網(wǎng)絡(luò)連接了，顯然集成網(wǎng)卡設(shè)備并沒有發(fā)生硬件損壞。

　　故障反思

　　總結(jié)上面的故障排除過程，筆者依照故障現(xiàn)象、逐步排查，直到懷疑集成網(wǎng)卡設(shè)備存在問題;在確認網(wǎng)卡設(shè)備自身存在問題后，筆者原本通過設(shè)備替換方法，使用獨立網(wǎng)卡替換以前的集成網(wǎng)卡設(shè)備來解決故障現(xiàn)象，可是筆者卻通過實踐偶然地發(fā)現(xiàn)，集成網(wǎng)卡并沒有發(fā)生硬件損壞故障。經(jīng)過仔細分析，筆者認為先前集成網(wǎng)卡設(shè)備之所以不能正常進行網(wǎng)絡(luò)連接，多半是故障客戶端系統(tǒng)分配了錯誤的系統(tǒng)資源給集成網(wǎng)卡設(shè)備，當系統(tǒng)中新安裝了獨立網(wǎng)卡設(shè)備后，系統(tǒng)重新給集成網(wǎng)卡設(shè)備分配了系統(tǒng)資源，才得以讓網(wǎng)絡(luò)連接的工作狀態(tài)恢復正常。為此，大家日后要是再次碰到相同的故障現(xiàn)象，而恰好手頭又沒有可以替換的網(wǎng)卡設(shè)備時，可以先嘗試將主板的CMOS電池放電清零，之后接通主板電源為網(wǎng)卡設(shè)備重新分配系統(tǒng)資源，說不定能解決這類問題。