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藍(lán)緣珠寶手機(jī)版

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軟件標(biāo)簽: 藍(lán)緣珠寶 珠寶app

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常見問題

1.能否提供配送員的聯(lián)系電話?

當(dāng)訂單狀態(tài)顯示“已發(fā)貨”1號(hào)店自配送會(huì)在系統(tǒng)中更新配送人員號(hào)碼;

在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態(tài)-查詢配送員電話。

2.為什么我的訂單不能選擇貨到付款?

A:以下幾種情況不支持貨到付款的:

(1)部分商品屬于第三方賣家發(fā)貨的商品,不支持貨到付款;

(2)您所在地區(qū)不在貨到付款配送范圍配送類常見問題》

3.訂單已提交成功,什么時(shí)候可以發(fā)貨?

訂單提交成功后我們會(huì)盡快發(fā)貨,詳細(xì)進(jìn)度查詢,您可進(jìn)入“我的1號(hào)店-我的訂單”點(diǎn)擊“跟蹤包裹”可實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度。

4.簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)商品包裝破損,該如何處理?

商品簽收時(shí)如包裝有破損,請(qǐng)您直接拒收;商品簽收后如商品本身有問題,請(qǐng)您在“我的1號(hào)店-我的訂單”中提交退換貨申請(qǐng),將有專業(yè)售后人員為您解決。

5.如果我選擇銀行轉(zhuǎn)賬,我需要注意什么嗎?

如果您選擇的是銀行轉(zhuǎn)賬,請(qǐng)您務(wù)必在匯款單的用途欄內(nèi)注明您的訂單號(hào),貨款到賬時(shí)間一般為款匯出后2-5個(gè)工作日,收到貨款后我們會(huì)盡快確認(rèn)為您發(fā)貨,9天未付款的訂單將被取消,需重新下單。匯款完畢后進(jìn)入我的訂單信息頁面填寫轉(zhuǎn)賬信息。

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