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軟件介紹:

日前,杭州市國(guó)稅局與市財(cái)政、地稅局合作共建的12366綜合服務(wù)平臺(tái),被國(guó)家稅務(wù)總局認(rèn)定為創(chuàng)新工作目標(biāo)項(xiàng)目."12366"將國(guó)稅、地稅、財(cái)政業(yè)務(wù)的咨詢和服務(wù)投訴、舉報(bào)等,全部納入服務(wù)和受理范圍,成為集三類業(yè)務(wù)為一體的服務(wù)熱線,實(shí)現(xiàn)了財(cái)稅咨詢、投訴、舉報(bào)等業(yè)務(wù)的集中受理、統(tǒng)一回復(fù)、協(xié)同服務(wù),這在全國(guó)國(guó)、地稅分設(shè)的城市中尚屬首創(chuàng).  杭州財(cái)稅"12366"服務(wù)熱線運(yùn)行一年來(lái),共接入電話187862個(gè),人工應(yīng)答也達(dá)到138187個(gè).單一國(guó)稅業(yè)務(wù)電話小結(jié)47254個(gè),綜合業(yè)務(wù)的電話小結(jié)15048個(gè),合計(jì)約占電話小結(jié)總量(155071個(gè))的40.18%,日均262個(gè).較之整合升級(jí)前的服務(wù)熱線,話務(wù)數(shù)據(jù)大幅增加,來(lái)電接通率、人工應(yīng)答率和問(wèn)題的一次解答率都保持在較高水平.為了適應(yīng)納稅人的實(shí)際需要,杭州財(cái)稅"12366"又先后推出了遇忙回呼、雙向傳真、投訴舉報(bào)處理查詢等個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容.

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v1.2.1更新內(nèi)容

優(yōu)化了部分系統(tǒng)性能問(wèn)題

v1.0更新內(nèi)容

修改部分BUG,添加日歷、地圖功能

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