蜜柚旅行(MIU TOUR)

蜜柚旅行app是一款專門為用戶打造的全新2016海外私人旅行手機客戶端，主要為用戶提供全面的旅游出行服務(wù)，包含景點路線、旅游項目、海外旅行服務(wù)等功能，蜜柚旅行深受廣大用戶的青睞，有喜歡旅行的朋友們歡迎下載蜜柚旅行app!

應(yīng)用特色

讓用戶真正享受輕松自在、趣味非凡的海外私人旅行

MIU TOUR致力于在游客與境外終端導(dǎo)游之間建立直接對接的P2P平臺，讓用戶享受到定制化深度旅游的同時，節(jié)省大量的時間、精力和成本

也為有能力的終端導(dǎo)游創(chuàng)造了可以實現(xiàn)差異化服務(wù)的空間，從而提供更具當(dāng)?shù)靥厣木包c線路和旅游項目提供給用戶

MIU TOUR，尋覓最誘人的海外本地旅行！

常見問題

1、如何修改我的密碼？

【用戶中心】>【賬戶管理】>【賬戶認證】>【登錄密碼】>【修改】。

2、我是否可以用自己的賬號替別人訂購產(chǎn)品？

可以用自己的賬號替別人下單，您只需要在出行人信息中填寫實際出行人的資料即可。

3、是否支持分期付款？

暫時不支持分期付款的哦。

4、是否可以開具發(fā)票？

可以開具發(fā)票，但是需要額外8%的費用。

5、目前蜜柚旅行提供哪些服務(wù)呢？有代辦簽證、WiFi、保險等服務(wù)嗎？

目前蜜柚旅行主要提供境外的包車、拼車、接送機等旅行用車服務(wù)，您可以在蜜柚旅行網(wǎng)站或APP進行選購；我們同時會提供簽證、WiFi、保險等配套服務(wù)。

6、什么是尊享定制服務(wù)？

蜜柚旅行配有專業(yè)的旅行顧問團隊，我們會根據(jù)您的需求和偏好量身定制游玩方案。

一、產(chǎn)品答疑

1、你們的司機會說中文嗎？

在日本的司機是華人司機，都是會說中文的。在泰國，我們的司機是泰國人會簡單的英語溝通，我們發(fā)送給您的司機是當(dāng)?shù)氐闹形目头?，出行中如果您有任何問題，可以及時撥打中文客服咨詢。

2、我到了境外怎么和司機聯(lián)系呢？

建議您開通國際漫游，如果您不會使用國際漫游，我們的司導(dǎo)可以通過微信和您聯(lián)系。提交訂單時建議留下您的微信號碼，便于后期司機和您聯(lián)系。

3、包車和拼車主要有什么區(qū)別，如何選擇比較實惠？

拼車的時間和行程比較固定，包車可以和司導(dǎo)協(xié)商時間和行程。一般而言，我們建議出行人數(shù)少于4人時選擇拼車產(chǎn)品，多于4人時選擇包車產(chǎn)品。

4、我購買了接送機產(chǎn)品，司機會在哪里接我？飛機誤點怎么辦？

您在購買時準(zhǔn)確提供航班號后，司機會根據(jù)航班號在接機口舉牌接您，接機牌上會以漢字或拼音的形式寫有您的姓名；若航班延誤，請及時告知我們。

5、航班意外取消怎么辦？

包車接送機產(chǎn)品（特價商品除外），如果是因為航空公司或不可抗力改簽航班，我們會繼續(xù)提供后續(xù)的接送機服務(wù)；如果是因為航空公司或不可抗力航班取消，我們會全額退款給您。

6、包車產(chǎn)品用車時長是多少？

一般包車類產(chǎn)品，用車時長是根據(jù)目的地不同而有所區(qū)別，泰國和日本一般是10小時，臺灣一般是8小時，若超時，需要支付相關(guān)超時費，以現(xiàn)金形式支付給司機。具體以產(chǎn)品頁面為準(zhǔn)。

7、什么是夜間服務(wù)費？

一般產(chǎn)品的常規(guī)服務(wù)時間為早八點到晚十點，超出常規(guī)時間需要加收夜間服務(wù)費。具體產(chǎn)品的常規(guī)服務(wù)時間會有所不同。

二、訂購指南

--訂前須知

1、你們的產(chǎn)品需要提前多久訂購？訂購時間有限制嗎？

用車產(chǎn)品一般需要提前24小時訂購，部分拼車產(chǎn)品（一人起訂、四人成行）和需要二次確認的門票或當(dāng)?shù)赜瓮骓椖恳话阈枰崆叭煊嗁?。（部分城市可能會提供行?小時加急訂購用車服務(wù)。）根據(jù)產(chǎn)品不同，情況會有所差別，具體請見產(chǎn)品詳情頁或致電蜜柚旅行客服4008-350-990。

2、訂購拼車產(chǎn)品后多久會通知我拼車是否成功呢？如果未能成功拼車怎么辦?

拼車商品會在出行前三天告知您是否拼車成功。如果未能成功拼車，我們會全額退款給您。

3、你們的官方網(wǎng)站提供哪些支付方式呢？

目前支持支付寶付款和銀行轉(zhuǎn)賬。

4、我訂了產(chǎn)品以后最遲可以什么時候付款？

訂單提交后請在45分鐘之內(nèi)支付，超過45分鐘訂單會自動取消的哦。

--訂單確認

1、訂購成功后，你們會電話或短信跟我確認訂單嗎？

商品支付成功后，訂單確認短信隨即會發(fā)送給您，請注意查收。

2、我購買用車產(chǎn)品后，什么時候可以收到司機信息？

我們會在您出行前三天把司機信息發(fā)送到您的郵箱和短信，屆時您可以通過添加司機微信和司機聯(lián)系。

三、退款說明

1、如果我臨時申請退款，你們會扣錢嗎？

48小時之外無損。48小時之內(nèi)，出行當(dāng)天取消，不予退款；出行前一天取消，退款50%。部分商品一經(jīng)售出，不支持退改。具體請見產(chǎn)品詳情頁預(yù)訂須知。

2、申請退款后多久可以收到我的退款？款項是退到哪里呢？

我們一般會在7個工作日之內(nèi)完成退款，相關(guān)款項會退還到您原來的支付賬號（銀行卡/支付寶），屆時請注意查收。