雷鋒e修大師(手機(jī)維修)

e修大師app是由雷鋒網(wǎng)推出的一款手機(jī)上門維修平臺(tái)，幫你更快捷地保護(hù)手機(jī)。在這里你可以隨時(shí)通過微信下單，填寫相關(guān)信息，平臺(tái)變回迅速派出維修師傅聯(lián)系你，上門維修。維修地點(diǎn)任選，讓一切更加方便，需要的用戶就快來綠色資源網(wǎng)下載吧！

官方簡介：

e修大師作為O2O模式的專業(yè)手機(jī)維修平臺(tái)，通過對(duì)線上線下資源有效整合，顛覆傳統(tǒng)大眾對(duì)手機(jī)維修行業(yè)的固有思維解決用戶維修手機(jī)經(jīng)歷的痛點(diǎn)，在上門服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為用戶提供方便快捷的線上下單，快速上門維修服務(wù)，在用戶見證下完成整個(gè)維修過程。

維修流程：

一.微信下單

1.您可以通過微信添加e修大師公眾號(hào)，在e修大師公眾號(hào)號(hào)里填寫維修訂單信息，填寫訂單內(nèi)容時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)的描述設(shè)備信息和故障，這將有助于您獲得更加準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)，并準(zhǔn)確填寫您的聯(lián)系電話和上門維修地址。

2.訂單提交后，e修大師客服人員會(huì)及時(shí)與您取得聯(lián)系，并確認(rèn)訂單內(nèi)容。您也可以撥打：400-658-8248客服電話主動(dòng)與 我們聯(lián)系咨詢相關(guān)問題。

二.指派上門

1.訂單生成后e修大師客服將及時(shí)指派維修師傅上門進(jìn)行維修，維修師傅上門前會(huì)主動(dòng)與您聯(lián)系。

2.您也可以與維修師傅再次溝通確定維修地點(diǎn)，家里、辦公室、咖啡廳皆可。

三.維修設(shè)備

1.維修師傅檢查確認(rèn)維修方案后，開始對(duì)您的設(shè)備進(jìn)行維修。

2.維修師傅必須按照e修大師服務(wù)要求規(guī)范對(duì)您的設(shè)備進(jìn)行維修，e修大師非常歡迎客戶對(duì)維修師傅維修過程進(jìn)行監(jiān)督反饋（如遇到維修師傅操作不規(guī)范，未經(jīng)同意偷換零件、帶走替換下來的元器件、亂加收費(fèi)等情況，請(qǐng)及時(shí)與e修大師聯(lián)系）。

四.支付費(fèi)用

設(shè)備維修完成后，您可以使用微信/支付寶完成支付。

具體步驟：

一.填寫信息

1.在維修設(shè)備之前，您需要先在 e修大師 微信公眾號(hào)創(chuàng)建訂單，并填寫相關(guān)的信息，包括維修設(shè)備的信息和故障說明，以及您的聯(lián)系方式和收貨地址。

2.而且可以隨時(shí)隨地在e修大師微信公眾號(hào)查詢到維修進(jìn)度。

二.提交訂單

1.填寫完訂單信息后，請(qǐng)點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕。只有提交了的訂單，才能夠在[我的訂單]中找到。

2.成功提交訂單后，您可以呼叫順豐快遞寄送您的故障設(shè)備，并在[我的訂單]中，填寫訂單的物流信息。（建議使用順豐快遞，順豐快遞熱線：95338 快遞的來回費(fèi)用由e修大師提供）

三.寄送設(shè)備

1.您需要將您的故障設(shè)備寄送給我們，以便我們檢測和維修，如無必要，請(qǐng)不要寄送耳機(jī)、充電器等配件。

2.寄送快遞前，請(qǐng)先備份好您的數(shù)據(jù)并刪除敏感數(shù)據(jù)。e修大師在維修過程中不會(huì)主動(dòng)備份您的數(shù)據(jù)，亦不對(duì)數(shù)據(jù)丟失負(fù)責(zé)

3.手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品屬于易碎品，請(qǐng)選擇服務(wù)規(guī)范的快遞公司，并在寄送快遞時(shí)做好必要的保護(hù)，以免在寄送過程中有所損毀。

4.請(qǐng)您在寄送設(shè)備之后，保管好您的快遞單據(jù)，并進(jìn)入微信 e修大師公眾 [我的訂單] > 打開訂單詳情頁 > 選擇快遞公司并填寫快遞單號(hào)。

四.確認(rèn)維修方案

1.e修大師在收到您寄送的設(shè)備后，將對(duì)其進(jìn)行檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果給出相應(yīng)的維修方案。

2.檢查完成后，我們的客服人員會(huì)通過電話與您聯(lián)系，告知維修方案及最終報(bào)價(jià)（最終報(bào)價(jià)因物料波動(dòng)一般與參考價(jià)差在+50元之間，特殊情況除外）。如果您接受我們的方案和報(bào)價(jià)，可以在 [我的訂單] 中，進(jìn)行最終的確認(rèn)和付款。

3.如果您不接受方案和報(bào)價(jià)，可以告知客服人員，或在 [我的訂單] 中取消訂單，訂單取消之后，我們的客服人員會(huì)盡快將設(shè)備寄還給您。

4.如果您有其他維修需求，請(qǐng)?jiān)诖_認(rèn)方案之前提出。您可以在訂單中添加備注，或是直接聯(lián)系我們的客服人員。

五.在線付款

1.在確認(rèn)接受 e修大師 給出的維修方案和報(bào)價(jià)后，您需要進(jìn)行在線支付（微信付款即可）。我們將在您付款完成后開始維修您的設(shè)備。

2.為了不耽誤您的設(shè)備維修，請(qǐng)您在確認(rèn)方案后盡快完成付款。若您未在7天內(nèi)付款，我們的訂單會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，屆時(shí)我們的客服人員會(huì)電話與您溝通，并將設(shè)備寄還給您。

六.簽收設(shè)備

1.付款完成后，e休大師 會(huì)開始按照維修方案維修您的設(shè)備。

2.維修完成后，我們會(huì)將設(shè)備通過順豐快遞寄回給您，并在發(fā)貨時(shí)通知您。您可以在 [我的訂單] 中查看設(shè)備的物流信息。

3.請(qǐng)簽收確認(rèn)設(shè)備已修好，無其他問題。如有任何問題，請(qǐng)直接聯(lián)系我們的客服人員。

4.如果因?yàn)橛唵沃械牡刂沸畔⒉粶?zhǔn)確而造成快遞無法正常派發(fā)，用戶需自行承擔(dān)由此帶來的損失。

e修大師二維碼：

e修大師暫時(shí)還未推出app，可以直接掃碼關(guān)注公眾號(hào)進(jìn)行服務(wù)喲~