海爾服務(wù)兵端

海爾服務(wù)兵app新版是原海爾人人服務(wù)，是由海爾集團推出的一款維修眾包應(yīng)用，集維修時可以通過手機應(yīng)用隨時在線進行搶單，管理自己的訂單等功能，歡迎需要的朋友來綠色資源網(wǎng)下載體驗吧！

操作說明

搶單

1.待搶工單詳細信息，在APP首頁直接展示，點擊“搶單”按鈕操作搶單，如不搶單，可點右上角“叉號”關(guān)閉，顯示待搶單列表，選擇列表中的某一條工單點擊“搶單”即可。

2.如搶單成功，彈出窗口“搶單成功”，如搶單失敗，彈出窗口“搶單失敗”。

注意：待搶工單列表展示所有待搶工單明細，如存在多條待搶信息，可同時顯示

預(yù)約時間

已搶工單或已派單到人工單進入“我的工單”界面中“未預(yù)約”模塊，按照用戶要求服務(wù)時間分解到天展示（如以前、今天、明天、以后），選中工單后，工單詳細信息展開，用戶電話可點擊一鍵撥號，聯(lián)系用戶后在下方錄入預(yù)約時間，點擊右上角“提交”按鈕，信息進入“服務(wù)中”狀態(tài)。

服務(wù)中信息處理

1、服務(wù)中信息處理，點擊“最近來電”、“關(guān)聯(lián)工單”可分別查看當前工單的“最近來電信息”和“關(guān)聯(lián)工單信息”。

2、服務(wù)中信息處理，如用戶改約，可點擊“修改時間”按鈕填寫“改約時間”和“改約備注”。

服務(wù)過程反饋

選中工單，點擊“處理工單”打開工單，點擊左下角“服務(wù)過程反饋”，不需并聯(lián)的，并聯(lián)交互類型選擇為空，“服務(wù)反饋內(nèi)容”常見類型可點選，如需詳細說明可在“服務(wù)過程反饋”模塊內(nèi)自行備注，然后點擊右上角的“提交”按鈕。

結(jié)單

點擊處理工單，掃描條碼或二維碼，填寫購買時間，點選“實際服務(wù)類型”、“實際服務(wù)方式”后自動帶出“故障現(xiàn)象、故障原因、服務(wù)措施”如不一致，再根據(jù)實際的故障現(xiàn)象、故障原因、服務(wù)措施選擇修改，如實填寫“服務(wù)措施描述”，收費金額逐項填寫完畢，點擊“結(jié)單”按鈕。

備件申請

用手指點一下要申請備件左邊的圓圈；

在“配送方式”中選擇配送方式：自提 / 配送；

如果配送方式選擇“配送”，則需同時輸入收貨地址；

點擊“提交”按鈕，完成備件申請。

海爾服務(wù)兵二維碼