海爾服務(wù)兵端

海爾服務(wù)兵app新版是原海爾人人服務(wù)，是由海爾集團(tuán)推出的一款維修眾包應(yīng)用，集維修時(shí)可以通過(guò)手機(jī)應(yīng)用隨時(shí)在線進(jìn)行搶單，管理自己的訂單等功能，歡迎需要的朋友來(lái)綠色資源網(wǎng)下載體驗(yàn)吧！

操作說(shuō)明

搶單

1.待搶工單詳細(xì)信息，在APP首頁(yè)直接展示，點(diǎn)擊“搶單”按鈕操作搶單，如不搶單，可點(diǎn)右上角“叉號(hào)”關(guān)閉，顯示待搶單列表，選擇列表中的某一條工單點(diǎn)擊“搶單”即可。

2.如搶單成功，彈出窗口“搶單成功”，如搶單失敗，彈出窗口“搶單失敗”。

注意：待搶工單列表展示所有待搶工單明細(xì)，如存在多條待搶信息，可同時(shí)顯示

預(yù)約時(shí)間

已搶工單或已派單到人工單進(jìn)入“我的工單”界面中“未預(yù)約”模塊，按照用戶要求服務(wù)時(shí)間分解到天展示（如以前、今天、明天、以后），選中工單后，工單詳細(xì)信息展開(kāi)，用戶電話可點(diǎn)擊一鍵撥號(hào)，聯(lián)系用戶后在下方錄入預(yù)約時(shí)間，點(diǎn)擊右上角“提交”按鈕，信息進(jìn)入“服務(wù)中”狀態(tài)。

服務(wù)中信息處理

1、服務(wù)中信息處理，點(diǎn)擊“最近來(lái)電”、“關(guān)聯(lián)工單”可分別查看當(dāng)前工單的“最近來(lái)電信息”和“關(guān)聯(lián)工單信息”。

2、服務(wù)中信息處理，如用戶改約，可點(diǎn)擊“修改時(shí)間”按鈕填寫(xiě)“改約時(shí)間”和“改約備注”。

服務(wù)過(guò)程反饋

選中工單，點(diǎn)擊“處理工單”打開(kāi)工單，點(diǎn)擊左下角“服務(wù)過(guò)程反饋”，不需并聯(lián)的，并聯(lián)交互類型選擇為空，“服務(wù)反饋內(nèi)容”常見(jiàn)類型可點(diǎn)選，如需詳細(xì)說(shuō)明可在“服務(wù)過(guò)程反饋”模塊內(nèi)自行備注，然后點(diǎn)擊右上角的“提交”按鈕。

結(jié)單

點(diǎn)擊處理工單，掃描條碼或二維碼，填寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，點(diǎn)選“實(shí)際服務(wù)類型”、“實(shí)際服務(wù)方式”后自動(dòng)帶出“故障現(xiàn)象、故障原因、服務(wù)措施”如不一致，再根據(jù)實(shí)際的故障現(xiàn)象、故障原因、服務(wù)措施選擇修改，如實(shí)填寫(xiě)“服務(wù)措施描述”，收費(fèi)金額逐項(xiàng)填寫(xiě)完畢，點(diǎn)擊“結(jié)單”按鈕。

備件申請(qǐng)

用手指點(diǎn)一下要申請(qǐng)備件左邊的圓圈；

在“配送方式”中選擇配送方式：自提 / 配送；

如果配送方式選擇“配送”，則需同時(shí)輸入收貨地址；

點(diǎn)擊“提交”按鈕，完成備件申請(qǐng)。

海爾服務(wù)兵二維碼