- 軟件大?。?span>7.59M
- 軟件語言:中文
- 軟件類型:國產(chǎn)軟件
- 軟件類別:免費軟件 / 生活服務(wù)
- 更新時間:2016-12-12 09:37
- 運行環(huán)境:Android
- 軟件等級:
- 軟件廠商:海爾
- 官方網(wǎng)站:http://m.sonlywya.cn
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海爾服務(wù)兵app新版是原海爾人人服務(wù),是由海爾集團推出的一款維修眾包應(yīng)用,集維修時可以通過手機應(yīng)用隨時在線進行搶單,管理自己的訂單等功能,歡迎需要的朋友來綠色資源網(wǎng)下載體驗吧!
搶單
1.待搶工單詳細信息,在APP首頁直接展示,點擊“搶單”按鈕操作搶單,如不搶單,可點右上角“叉號”關(guān)閉,顯示待搶單列表,選擇列表中的某一條工單點擊“搶單”即可。
2.如搶單成功,彈出窗口“搶單成功”,如搶單失敗,彈出窗口“搶單失敗”。
注意:待搶工單列表展示所有待搶工單明細,如存在多條待搶信息,可同時顯示
預(yù)約時間
已搶工單或已派單到人工單進入“我的工單”界面中“未預(yù)約”模塊,按照用戶要求服務(wù)時間分解到天展示(如以前、今天、明天、以后),選中工單后,工單詳細信息展開,用戶電話可點擊一鍵撥號,聯(lián)系用戶后在下方錄入預(yù)約時間,點擊右上角“提交”按鈕,信息進入“服務(wù)中”狀態(tài)。
服務(wù)中信息處理
1、服務(wù)中信息處理,點擊“最近來電”、“關(guān)聯(lián)工單”可分別查看當前工單的“最近來電信息”和“關(guān)聯(lián)工單信息”。
2、服務(wù)中信息處理,如用戶改約,可點擊“修改時間”按鈕填寫“改約時間”和“改約備注”。
服務(wù)過程反饋
選中工單,點擊“處理工單”打開工單,點擊左下角“服務(wù)過程反饋”,不需并聯(lián)的,并聯(lián)交互類型選擇為空,“服務(wù)反饋內(nèi)容”常見類型可點選,如需詳細說明可在“服務(wù)過程反饋”模塊內(nèi)自行備注,然后點擊右上角的“提交”按鈕。
結(jié)單
點擊處理工單,掃描條碼或二維碼,填寫購買時間,點選“實際服務(wù)類型”、“實際服務(wù)方式”后自動帶出“故障現(xiàn)象、故障原因、服務(wù)措施”如不一致,再根據(jù)實際的故障現(xiàn)象、故障原因、服務(wù)措施選擇修改,如實填寫“服務(wù)措施描述”,收費金額逐項填寫完畢,點擊“結(jié)單”按鈕。
備件申請
用手指點一下要申請備件左邊的圓圈;
在“配送方式”中選擇配送方式:自提 / 配送;
如果配送方式選擇“配送”,則需同時輸入收貨地址;
點擊“提交”按鈕,完成備件申請。
包名:com.haier.rrfw.soldiers
MD5:75e0c010ebff1545931c71b7b178246e
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