問題描述：

在使用iTunes恢復(fù)iPhone/iPad固件時(shí)，可能會(huì)看到23/28/29錯(cuò)誤。此時(shí)iTunes會(huì)彈出對話框，指示“未能恢復(fù)iPhone 發(fā)生未知錯(cuò)誤(23/28/29)”。

原因分析：

這些錯(cuò)誤可能表明您的設(shè)備存在硬件問題。請按照本文中的步驟執(zhí)行操作。通過設(shè)備隨附的白色 USB 基座接口電纜連接已知良好的電腦和網(wǎng)絡(luò)時(shí)也嘗試恢復(fù)，以確認(rèn)該問題是否與設(shè)備有關(guān)。MAC 地址丟失或 IMEI 為默認(rèn)值 (00 499901 064000 0) 也可以確定存在硬件問題。安全軟件過期或配置不正確也會(huì)導(dǎo)致這些錯(cuò)誤。

舉例：Wi-Fi 或 Bluetooth 設(shè)置顯示為灰色或變暗

表現(xiàn)：

在極少數(shù)情況下，您可能無法啟用 iPhone、iPad 或 iPod touch“設(shè)置”中的 Wi-Fi 或 Bluetooth。如果出現(xiàn)這種情況，您將看到以下癥狀：

由于設(shè)置顯示為灰色或變暗而無法打開或關(guān)閉 Wi-Fi 或 Bluetooth。
不顯示 Wi-Fi 或 Bluetooth MAC 地址，或在設(shè)置 > 通用 > 關(guān)于本機(jī)中顯示全為零。

解決方法：

如果您遇到此問題，請執(zhí)行以下步驟并在完成每一步后嘗試啟用 Wi-Fi 或 Bluetooth。

驗(yàn)證是否已關(guān)閉“飛行模式”。
將 iOS 設(shè)備更新到最新版本的 iOS。
還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。要執(zhí)行此操作，可輕按設(shè)置 > 通用 > 還原 > 還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
在 iTunes 中恢復(fù) iOS 設(shè)備。

如果嘗試上述步驟后仍無法打開或關(guān)閉 Wi-Fi 或 Bluetooth，請聯(lián)系 Apple 或您的無線運(yùn)營商尋求進(jìn)一步幫助。