有Windows 7/Windows Server 2008 R2用戶報告稱，在系統(tǒng)啟動進行到“請稍候”頁面時，系統(tǒng)出現(xiàn)了鎖死現(xiàn)象，導(dǎo)致無法進入Windows系統(tǒng)，只能通過重啟來解決。微軟日前證實了這個問題的存在，但是沒有指出這個問題的嚴重性，也沒有透露有多少計算機用戶受到此問題的影響。

微軟幫助和支持中心在知識庫文章KB983551中指出，部分用戶在嘗試啟動Windows 7或是Windows Server 2008 R2時，系統(tǒng)會在出現(xiàn)“請稍候”屏幕后停止響應(yīng)，因此無法登錄到計算機。

這個問題的原因是一個自動啟動服務(wù)在掛起模式下的時間過長，無法在Windows啟動過程中啟動，它是由于Windows錯誤報告（WER）和AppLocker交互時產(chǎn)生的死鎖導(dǎo)致的。

微軟并沒有提供系統(tǒng)升級，不過已經(jīng)提供了一個熱修復(fù)補丁程序來解決此問題，用戶可以到微軟支持中心下載并修復(fù)系統(tǒng)中存在的這個問題。微軟表示，這個補丁將被整合到Windows 7和Windows Server 2008 R2的SP1中。