- 軟件大小:78.00M
- 軟件語言:中文
- 軟件類型:國產(chǎn)軟件
- 軟件類別:免費(fèi)軟件 / 其他行業(yè)
- 更新時(shí)間:2021-03-25 11:06
- 運(yùn)行環(huán)境:WinAll, WinXP
- 軟件等級(jí):
- 軟件廠商:
- 官方網(wǎng)站:https://www.53kf.com/
23.97M/中文/8.1
52.59M/中文/10.0
0KB/中文/5.0
8.38M/中文/5.0
11.23M/中文/10.0
53客服電腦版又名53kf客服,或53快服,是一款專業(yè)的客服系統(tǒng)。軟件功能強(qiáng)大,適用于任何網(wǎng)站,提供訪客對(duì)話、訪客軌跡、聊天記錄、數(shù)據(jù)分析等功能,內(nèi)置qq、旺旺、微博等多種通訊方式,方便和訪客溝通。趕快下載體育吧!
53客服是一款適用于任何網(wǎng)站的在線客服系統(tǒng)。能實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站的訪客, 有效把握IP、來源、搜索關(guān)鍵詞、瀏覽軌跡等。廣告效果一目了然。集成QQ/旺旺/微博等主流溝通渠道。實(shí)現(xiàn)與微信平臺(tái)完美對(duì)接,助力微商機(jī)。
1.提高訪客轉(zhuǎn)化率
使用53KF客服系統(tǒng),可以大幅提升網(wǎng)站流量的咨詢轉(zhuǎn)化率,提高企業(yè)客戶推廣回報(bào)
2.訪客軌跡跟蹤
實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)入網(wǎng)站的每位訪客以及該訪客的瀏覽軌跡,并可對(duì)訪客發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)或強(qiáng)制對(duì)話,變被動(dòng)為主動(dòng)
3.微信互通
53kf實(shí)現(xiàn)與微信平臺(tái)完美對(duì)接,消息互通,助力微商機(jī)
4.集成QQ、旺旺、Skype
集成QQ、skype、旺旺、微博等多種通訊方式,豐富溝通渠道
1.訪客對(duì)話
訪客無需安裝任何插件,通過文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流。
2.主動(dòng)邀請(qǐng)
訪客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí),根據(jù)設(shè)置的參數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)對(duì)話出邀請(qǐng)。
3.發(fā)送文件
工作平臺(tái)和訪客端雙向文件傳輸功能,并支持常用文件的管理。
4.截圖功能
對(duì)話時(shí),在線截取圖片并發(fā)送給對(duì)方。
5.消息預(yù)知
客服可以同步看到訪客正在輸入未發(fā)送的文字。
6.常用語管理
可以對(duì)常用語進(jìn)行預(yù)設(shè)、歸類、編輯、查詢等操作。
7.訪客軌跡
實(shí)時(shí)查看訪客來源、搜索關(guān)鍵詞、地區(qū)、IP、瀏覽軌跡。
8.黑名單
可以將惡意騷擾的訪客拉進(jìn)黑名單禁止其進(jìn)入咨詢。
9.對(duì)話轉(zhuǎn)接
客服遇到疑難問題時(shí),可以轉(zhuǎn)接給相應(yīng)同事,尋求幫助,提高服務(wù)水平。
10.指定客服
不同頁面的咨詢可以指定由相應(yīng)的客服或者部門來接待。
11.數(shù)據(jù)分析
詳細(xì)記錄網(wǎng)站流量、咨詢量、訪客來源等數(shù)據(jù),并以報(bào)表的方式展現(xiàn)。
12.離線消息
支持客服對(duì)訪客、訪客對(duì)客服雙向離線消息。
13.聊天記錄
記錄中心提供聊天記錄的存儲(chǔ)和查詢。
14.按地區(qū)分配
訪客按所在區(qū)域,自動(dòng)由該區(qū)域客服接待,實(shí)現(xiàn)按地區(qū)分配對(duì)話。
15.外觀自定義
邀請(qǐng)框、圖標(biāo)、訪客端界面均可實(shí)現(xiàn)自定義設(shè)置。
16.訪客注冊(cè)
訪客輸入聯(lián)系方式后才可以進(jìn)入咨詢界面、留言界面。
17.訪客自動(dòng)識(shí)別
二次訪問的訪客,可顯示上次對(duì)話記錄以及客戶信息。
18.多語言版本
提供中文簡體、中文繁體、英文等語言的訪客端界面。
19.智能機(jī)器人
客服不在線時(shí),可設(shè)置機(jī)器人回答訪客問題。
20.對(duì)話收藏
訪客可以收藏曾經(jīng)咨詢過的企業(yè),方便下次咨詢。
21.系統(tǒng)對(duì)接
與回頭客、OA、400電話、企業(yè)通訊等系統(tǒng)無縫對(duì)接。
v3.0.0.12更新內(nèi)容:
1.兼容v3.0.0.1至v3.0.0.11,兼容新版登錄器
2.將客服系統(tǒng)的消息提示改為C彈窗
3.解決了多賬號(hào)登錄時(shí)狀態(tài)顯示的bug
v3.0.0.11更新內(nèi)容:
1.兼容v3.0.0.1至v3.0.0.10,兼容新版登錄器;
2.增加動(dòng)態(tài)口令功能
v3.0.0.10更新內(nèi)容:
1.兼容v3.0.0.1至v3.0.0.9,兼容新版登錄器
2.優(yōu)化了登錄器記錄賬號(hào)上限
3.添加了語音播放功能
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