飛鴿客服工作臺(tái)

飛鴿客服工作臺(tái)電腦版是一款優(yōu)秀的專(zhuān)門(mén)為企業(yè)客服提供的高效辦公軟件。該軟件可以幫助用戶(hù)快速的查看到店鋪的訂單信息、實(shí)體貨物的存量、店鋪的日常銷(xiāo)售情況等，操作十分簡(jiǎn)單，即使的新人也能快速上手。軟件還支持與客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通，文字和語(yǔ)音皆可，可以有效的提升工作的效率。

飛鴿客服工作臺(tái)軟件介紹

飛鴿客服工作臺(tái)電腦版可以幫助店鋪的客服了解到店鋪內(nèi)的相關(guān)信息，如店鋪的主要經(jīng)營(yíng)商品、已經(jīng)售賣(mài)的訂單信息、商品的存貨量等?？头脩?hù)在使用該軟件時(shí)，可以與客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的溝通，解決客戶(hù)的種種疑問(wèn)，增加售出的幾率，增加店鋪的收益。

軟件功能

1、支持多用戶(hù)同步接入，并實(shí)現(xiàn)會(huì)話(huà)記錄快速查詢(xún)，客服用戶(hù)再也不必為錯(cuò)失顧客而煩惱。

2、支持不同通道，不同個(gè)體等性格對(duì)話(huà)傳遞，優(yōu)化客戶(hù)聯(lián)系，提升客戶(hù)服務(wù)效率。

3、對(duì)客戶(hù)需求及客戶(hù)服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并對(duì)客戶(hù)服務(wù)資源進(jìn)行合理分配與利用。

4、不需要進(jìn)行充值收費(fèi)，只需登陸到電腦版或者移動(dòng)端的軟件就能接收即時(shí)的客戶(hù)消息。

5、對(duì)顧客進(jìn)入網(wǎng)站的實(shí)時(shí)監(jiān)控，為顧客強(qiáng)制聊天和邀請(qǐng)對(duì)話(huà)提供了便利，提升了銷(xiāo)售效率。

軟件特色

1.能夠?qū)T工和顧客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)的談話(huà)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，輔助插入員工應(yīng)答的談話(huà)內(nèi)容。

2.對(duì)每一位客服相應(yīng)的顧客留言，電話(huà)等錄音進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。

3.能夠及時(shí)告知顧客手機(jī)或者電腦上即時(shí)錄入的檔案，線(xiàn)上訪(fǎng)問(wèn)者的談話(huà)，能夠在顧客管理系統(tǒng)中進(jìn)行直接記錄，在以后的工作中進(jìn)行以后的訪(fǎng)問(wèn)跟蹤，便于對(duì)銷(xiāo)售人員的工作表現(xiàn)，整體考核情況進(jìn)行查詢(xún)等。