火烈云客服免費(fèi)版下載 最新軟件|熱門(mén)排行|軟件分類(lèi)|軟件專(zhuān)題|廠(chǎng)商大全

您的位置: 首頁(yè)聯(lián)絡(luò)聊天聊天軟件 → 火烈云客服最新版 v2.8.3.0 官方版

火烈云客服最新版

v2.8.3.0 官方版 火烈云客服最新版 網(wǎng)友評(píng)分:8

同類(lèi)相關(guān)軟件

軟件介紹

軟件標(biāo)簽: 客服軟件 火烈云客服

火烈云客服軟件涵蓋于多個(gè)行業(yè),用戶(hù)可以直接在線(xiàn)使用,并且為客戶(hù)提供更為專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),而且能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行響應(yīng),解決客戶(hù)的問(wèn)題,還可以進(jìn)行客戶(hù)管理,提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,功能強(qiáng)大,操作簡(jiǎn)單,有感興趣的用戶(hù)就快來(lái)下載吧!

火烈云客服基本簡(jiǎn)介:

火烈云客服是一款專(zhuān)業(yè)的客服軟件,為用戶(hù)提供智能服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)功能,可以快速對(duì)接多種渠道,通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、qq、微信、郵箱、微博等與客服聯(lián)系,提高服務(wù)效率。通過(guò)繪制用戶(hù)畫(huà)像實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)不斷訓(xùn)練算法模型,提升機(jī)器人客服接待效率和準(zhǔn)確性,致力于打造企業(yè)專(zhuān)屬的智能客服系統(tǒng)。

火烈云客服下載

火烈云客服軟件特點(diǎn):

1、可以幫助企業(yè)更好的管理客戶(hù),在線(xiàn)跟進(jìn)客戶(hù)以及獲取潛在客戶(hù)數(shù)據(jù);

2、能夠有效的降低服務(wù)成本,為各類(lèi)企業(yè)帶來(lái)最優(yōu)質(zhì)的在線(xiàn)客服服務(wù);

3、支持人工服務(wù)、機(jī)器人接待服務(wù)以及數(shù)據(jù)查看,便于統(tǒng)計(jì)客戶(hù)信息;

4、能夠幫助企業(yè)減少客服成本,而且無(wú)需招聘客服,解決招聘麻煩;

軟件功能:

1、全渠道無(wú)縫結(jié)合,即時(shí)通信:快速對(duì)接多種渠道,通過(guò)QQ、微信、網(wǎng)站、郵箱、微博、短信、電話(huà)、小程序、與客服取得聯(lián)系,提高企業(yè)的服務(wù)效率

3、降低企業(yè)服務(wù)成本 提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量:好服務(wù),低成本,火烈云客服意在為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時(shí),為您節(jié)省開(kāi)銷(xiāo)也是我們的服務(wù)宗旨,移動(dòng)辦公,隨時(shí)隨地服務(wù)每一個(gè)客戶(hù)

2、幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量:及時(shí)回復(fù)客戶(hù)消息,通過(guò)客戶(hù)轉(zhuǎn)接功能對(duì)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)更專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù),整理分析數(shù)據(jù)找到企業(yè)存在的問(wèn)題,提高企業(yè)銷(xiāo)量

常見(jiàn)問(wèn)題:

1.怎樣添加多個(gè)客服?

若您已經(jīng)完成首次充值,則您可以到【設(shè)置-客服管理-工號(hào)管理】中添加新的工號(hào)。添加新的工號(hào)后,可以開(kāi)通相應(yīng)的服務(wù)(直接使用賬戶(hù)余額支付購(gòu)買(mǎi))。

2.為什么要給客服人員設(shè)置接待訪(fǎng)客的上限?

因每個(gè)客服的接待能力是有限的,若不停的分配客服則會(huì)造成訪(fǎng)客等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)以及客服接待質(zhì)量降低的問(wèn)題。若所有的客服均已達(dá)到接待上限,那么系統(tǒng)會(huì)將后續(xù)進(jìn)入的訪(fǎng)客自動(dòng)加入排隊(duì)隊(duì)列。

3.標(biāo)準(zhǔn)版與AI機(jī)器人版有什么區(qū)別?

主要區(qū)別在于是否有客服機(jī)器人功能。

客服機(jī)器人可以代替人工客服回復(fù)訪(fǎng)客70%-80%重復(fù)問(wèn)題,節(jié)省人力成本,提高客服工作效率,并可以解決無(wú)客服在線(xiàn)時(shí)訪(fǎng)客無(wú)人接待的問(wèn)題。

4.怎樣進(jìn)行不同版本的升級(jí)或切換?

若您當(dāng)前正在使用標(biāo)準(zhǔn)版客服系統(tǒng),想要升級(jí)為AI機(jī)器人版。請(qǐng)到【設(shè)置-賬戶(hù)管理】頁(yè)面中點(diǎn)擊“升級(jí)”按鈕,在補(bǔ)交差價(jià)后可完成方案的升級(jí)。

5.充值時(shí)選擇對(duì)公轉(zhuǎn)賬后為什么賬戶(hù)余額沒(méi)有增加?

若您選擇對(duì)公轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行充值,并已經(jīng)向快智科技對(duì)公賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬,那么請(qǐng)您耐心等候,我方財(cái)務(wù)人員會(huì)盡快審核是否到賬,審核完成后即可完成充值。

6.客服分組的作用是什么?

如果您的企業(yè)客服數(shù)量較多或需要客服服務(wù)的網(wǎng)站較多,則您可以通過(guò)創(chuàng)建客服分組,并將客服添加到對(duì)應(yīng)分組中完成管理和分流。

軟件截圖

下載地址 電腦版 Android版

用戶(hù)評(píng)論

熱門(mén)評(píng)論

最新評(píng)論

發(fā)表評(píng)論 查看所有評(píng)論(0)

昵稱(chēng):
請(qǐng)不要評(píng)論無(wú)意義或臟話(huà),我們所有評(píng)論會(huì)有人工審核.
字?jǐn)?shù): 0/500 (您的評(píng)論需要經(jīng)過(guò)審核才能顯示)
Loading...