掌上服務(wù)平臺(tái)

掌上服務(wù)專門為維修人員打造的在線接單平臺(tái)，還包括售后管理系統(tǒng)，讓維修人員享受便捷式的接單以及管理。你可以根據(jù)自己的所在位置查看附近所有的維修訂單，然后可以直接選擇接單，每個(gè)單子都會(huì)詳細(xì)記錄下來(lái)。同時(shí)還能查看你自己每日?qǐng)?bào)表哦，歡迎有需要的朋友下載使用！

掌上服務(wù)是什么平臺(tái)?

掌上服務(wù)，一個(gè)服務(wù)派單管理系統(tǒng)，是售后服務(wù)、運(yùn)維服務(wù)的管理軟件。系統(tǒng)適用于售后服務(wù)、運(yùn)維服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理。運(yùn)用系統(tǒng)可以幫企業(yè)建立自己的“xx打車”、“xx外賣”，“xx寶”。實(shí)現(xiàn)“商城+平臺(tái)商+師傅”的b2b2C服務(wù)平臺(tái)，或運(yùn)營(yíng)的“調(diào)度+接單”B2C2B的服務(wù)平臺(tái)。掌上服務(wù)通過(guò)DIY表單、GPS定位、產(chǎn)品、備件倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)管理、多維度數(shù)據(jù)分析等功能，通過(guò)微信公眾號(hào)對(duì)接客戶，讓服務(wù)渠道更多，服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)，客戶滿意度更高，支持語(yǔ)音播報(bào)，地圖搶單，讓響應(yīng)更及時(shí)。

掌上服務(wù)最新版功能

智能CRM

客戶記錄，關(guān)聯(lián)工單，關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)，客戶關(guān)系，關(guān)聯(lián)設(shè)備，快速檢索。

PDCA系統(tǒng)

搶單、回訪、配件、簽到、簽退、導(dǎo)航、挖單提醒、產(chǎn)品明細(xì)、多級(jí)選項(xiàng)、語(yǔ)音記錄、公式化提成、應(yīng)收，已收、手寫簽名、結(jié)算單、單據(jù)打印，進(jìn)銷存等。

地圖搶單

“地圖+搶單”模式，快遞調(diào)度，實(shí)時(shí)服務(wù)。

語(yǔ)音播報(bào)

不錯(cuò)過(guò)任何一單生意，實(shí)時(shí)感受客戶的需求，響應(yīng)客戶的需求?！澳行碌娜蝿?wù)！”

微信報(bào)單

微信公眾號(hào)，朋友圈，向客戶提供自助服務(wù)平臺(tái)，并接受客戶的滿意度評(píng)價(jià)。

DIY表單

全單據(jù)內(nèi)容，流程支持自定義，滿足個(gè)性化服務(wù)需求。

軟件特色

任務(wù)調(diào)度

30秒派單，師傅主動(dòng)搶單接單，減少客戶等待時(shí)間。監(jiān)控服務(wù)耗時(shí)，回執(zhí)記錄有據(jù)可查，多維度快速檢索。

財(cái)務(wù)管理

收費(fèi)種類自定義，收費(fèi)過(guò)程嚴(yán)管控，收款到達(dá)指定賬號(hào)（支付寶，微信）。收款流程化，對(duì)賬表格化，提成公式化，全過(guò)程智能監(jiān)管。

進(jìn)銷存

銷售-倉(cāng)庫(kù)-售后，全過(guò)程無(wú)縫對(duì)接，實(shí)時(shí)更新庫(kù)存信息。多店多倉(cāng)庫(kù)，分倉(cāng)管理，出入庫(kù)管理有據(jù)可依。

大數(shù)據(jù)分析

工程師-調(diào)度-管理層-老板，多角度，分層級(jí)數(shù)據(jù)分析管理。員工績(jī)效，客戶滿意度，營(yíng)收趨勢(shì)，客情分析，多維度分析績(jī)效。

備件倉(cāng)庫(kù)

單據(jù)-個(gè)人倉(cāng)庫(kù)-倉(cāng)庫(kù)，備件消耗全周期管理，關(guān)聯(lián)庫(kù)存，關(guān)聯(lián)個(gè)人。多倉(cāng)庫(kù)，新舊品，庫(kù)存預(yù)警，庫(kù)存臺(tái)賬，全過(guò)程記錄進(jìn)銷存信息。

軟件亮點(diǎn)

1、完善的移動(dòng)端解決方案，便捷查詢服務(wù)信息及維護(hù)保養(yǎng)任務(wù)。

2、服務(wù)進(jìn)行全程標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，提高執(zhí)行效率，減少服務(wù)流失。

3、建立服務(wù)卡片信息，生成服務(wù)二維碼，記錄服務(wù)全生命周期歷史清單。

4、多種多樣的任務(wù)項(xiàng)目，有待辦任務(wù)、待派發(fā)任務(wù)、客戶管理以及在線回訪等功能。

5、查看自己的任務(wù)審核狀態(tài)，可以在任務(wù)詳情里面直接查看流程中的狀態(tài)。

更新日志

v2.5.21 更新內(nèi)容

1、支持后臺(tái)語(yǔ)音播報(bào)提醒；

2、修復(fù)一些bug；