忠仕網(wǎng)站商務(wù)通(機(jī)器人聊天)

忠仕商務(wù)通是一款網(wǎng)站客服機(jī)器人聊天軟件。主要為網(wǎng)站管理人員提供機(jī)器人聊天服務(wù)，支持多種語(yǔ)言操作。網(wǎng)站管理者可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)訪(fǎng)客信息，模擬人工聊天模式和客戶(hù)互動(dòng)。還可以通過(guò)該平臺(tái)監(jiān)控員工們的實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)情況！歡迎用戶(hù)在綠色資源網(wǎng)下載使用！

軟件介紹

忠仕網(wǎng)站商務(wù)通是一款專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)客服系統(tǒng)。網(wǎng)站的客服可以像雷達(dá)一樣對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，可以有效把握訪(fǎng)客的來(lái)源地址、搜索關(guān)鍵詞、正在訪(fǎng)問(wèn)哪個(gè)頁(yè)面，廣告投放情況一目了然。同時(shí)可以對(duì)正在訪(fǎng)問(wèn)的訪(fǎng)客發(fā)起主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)話(huà)，化被動(dòng)為主動(dòng)讓你的網(wǎng)站開(kāi)口說(shuō)話(huà)。目前已有簡(jiǎn)、繁、英、日、韓等多種語(yǔ)言版本。

功能介紹

1.實(shí)時(shí)管理

經(jīng)理可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每個(gè)員工的實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)，協(xié)助員工快速成長(zhǎng)。

2.機(jī)器人

用戶(hù)可以像與人工客服對(duì)話(huà)一樣與客服機(jī)器人交談，在自然的交互過(guò)程中得到問(wèn)題的解決方法， 為客戶(hù)提供7*24小時(shí)全天候智能應(yīng)答服務(wù)。

3.呼叫中心

可指定客服或部門(mén)，可轉(zhuǎn)接和內(nèi)部對(duì)話(huà)、并支持跨站點(diǎn)轉(zhuǎn)接，全面體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)。

4.數(shù)據(jù)挖掘

多重過(guò)濾，為搜索引擎和廣告來(lái)源、對(duì)話(huà)數(shù)量和效果、客服人員接待、客人所在區(qū)域提供量化分析報(bào)表，還可以分時(shí)段導(dǎo)出歷史紀(jì)錄。

5.訪(fǎng)客消息預(yù)知

預(yù)知訪(fǎng)客輸入文字，提高客服反應(yīng)速度，提升服務(wù)效率。

6.主動(dòng)邀請(qǐng)

有3種方式，可自定義邀請(qǐng)內(nèi)容或直接進(jìn)行對(duì)話(huà)。同時(shí)支持自動(dòng)邀請(qǐng)和邀請(qǐng)間隔檢測(cè)

7.永久識(shí)別

您能實(shí)時(shí)了解每一位客人訪(fǎng)問(wèn)過(guò)幾次，并能自動(dòng)調(diào)出該客人之前的所有對(duì)話(huà)記錄，便于跟進(jìn)聯(lián)系。

8.軌跡跟蹤

能幫助客服了解客人更多的意向，也能幫助網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站流程；還可通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)置，以更友好的名稱(chēng)來(lái)標(biāo)示訪(fǎng)客的訪(fǎng)問(wèn)軌跡。

9.自助多語(yǔ)種翻譯

支持多種語(yǔ)言之間的互譯，面向國(guó)外訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)提供服務(wù)，客服用外語(yǔ)直接和國(guó)外訪(fǎng)客交談，主動(dòng)留住國(guó)外客商并取得聯(lián)系。